Ketentuan Layanan yang disediakan oleh Neo SMM telah ditetapkan kesepakatan-kesepakatan berikut.

• Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Neo SMM, Anda secara otomatis menyetujui semua ketentuan layanan kami. Kami berhak mengubah ketentuan layanan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Anda diharapkan membaca semua ketentuan layanan kami sebelum membuat pesanan.
• Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan catatan elektronik dalam arti hukum yang berlaku. Catatan elektronik ini dibuat oleh sistem komputer dan tidak memerlukan tanda tangan fisik atau digital.
• Penolakan: Neo SMM tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian dalam bisnis Anda.
• Kewajiban: Neo SMM tidak bertanggung jawab jika Anda mengalami suspensi atau penghapusan akun yang dilakukan oleh Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, dan lain-lain.

• Neo SMM dapat digunakan untuk media promosi sosial media dan membantu meningkatkan penampilan atau popularitas akun Anda.
• Neo SMM tidak menjamin pengikut baru Anda dapat berinteraksi dengan Anda, kami hanya menjamin bahwa Anda mendapat pengikut yang Anda beli.
• Neo SMM tidak menjamin bahwa 100% akun kami akan memiliki gambar profil, gambar bio dan unggahan penuh, meskipun kami berusaha keras mewujudkan realitas ini untuk semua akun.
• Neo SMM tidak memiliki estimasi atau jendela waktu kapan pesanan Anda akan diselesaikan, namun kami menjamin seluruh pesanan tuntas tanpa terkecuali. Estimasi pada deskripsi layanan hanya perkiraan.
• Neo SMM berusaha sebaik mungkin untuk memberikan apa yang Anda / Reseller harapkan kepada kami.
• Neo SMM tidak menjamin bahwa pesanan Anda tidak mengalami drop atau penurunan, karena pada dasarnya seluruh layanan kami dapat mengalami drop dan drop pada pesanan itu murni atau pure dari sistem platform. Anda dapat menggunakan layanan refill untuk mendapat jaminan isi ulang jika sewaktu-waktu pesanan Anda mengalami drop.
• Neo SMM hanya melakukan pengecekan berdasarkan satu data pesanan terakhir yang Anda pesan dan bukan total keseluruhan pesanan.
• Proses pesanan pada umumnya selesai dalam hitungan menit atau jam tergantung dari layanan yang Anda pilih.
• Data target seperti username dan url yang Anda input saat membuat pesanan hanyalah untuk keperluan proses pesanan dan kami tidak akan menyebarluaskannya karena kami menjaga dengan baik Privasi Anda.

• Kami tidak menerima permintaan pengembalian saldo dalam bentuk apapun setelah deposit berhasil dilakukan, tidak ada cara untuk mengembalikannya. Anda harus menggunakan saldo Anda untuk memesan dari Neo SMM.
• Deposit yang tidak di konfirmasi selama 24 jam akan kita anggap hangus, dikarenakan sangat sulit untuk melakukan pengecekan data ataupun mutasi. Karena kami menerima ratusan data deposit setiap hari.
• Kami tidak menerima permintaan pembatalan/pengembalian dana setelah pesanan masuk ke sistem kami. Kami memberikan pengembalian dana yang sesuai jika pesanan tidak dapat diselesaikan.
• Jika kami mendapat laporan adanya aktifitas penipuan atau kecurangan. Kami berhak nonaktifkan akun Anda.
• Jika Anda melakukan double pesan ke target yang sama, atau Anda membuat pesanan kedua sebelum pesanan pertama selesai, kami tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian saldo jika terjadi masalah pada salah satu pesanan Anda. Harap berhati-hati dan luangkan waktu Anda untuk menunggu proses pesanan yang telah dibuat.
• Jika pesanan Anda melebihi batas maksimal pertarget dan pesanan Anda bermasalah, maka tidak ada pengembalian dana dikarenakan itu kesalahan dari pengguna, (Maksimal order pertarget yang tertera di label layanan).
• Pesanan dengan target akun private atau salah target, tidak akan mendapat pengembalian dana dikarenakan itu kesalahan dari pengguna. Pastikan Anda selalu mengecek kembali pesanan sebelum pesanan dibuat.
• Untuk layanan No Refill atau tanpa garansi, tidak ada pengembalian dana atau refund saldo bahkan jika drop dalam 5 menit sejak pesanan selesai. Order dengan resiko Anda sendiri!

• Layanan yang memiliki label ♻️ pada nama atau deskripsinya, layanan tersebut memiliki tombol refill atau kualitas refill otomatis.
• Anda diwajibkan untuk menggunakan tombol refill ini jika pesanan mengalami drop!
• Jika tombol refill tidak bekerja dalam 3 hari, Anda dapat membuat laporan refill secara manual melalui Tiket / WA Support kami.
• Untuk layanan yang tidak memiliki label ♻️ atau tombol refill, silahkan buat laporan dengan cara kirimkan ID Pesanan refill Anda melalui tiket atau kontak kami.
• Pesanan dengan status partial tidak dapat direfill.
• Pesanan akan dapat direfill jika drop dibawah jumlah pesan.
• Pesanan akan dapat direfill jika jaminan atau periode isi ulang masih berlaku dan belum expired.
• Pesanan yang turun dibawah jumlah awal pada pesanan tidak dapat direfill, karena sudah dipastikan drop dari pesanan lama sehingga Anda bisa naikan terlebih dahulu pesanan target sampai berada diatas jumlah awal.
• Jika Anda mengirim atau membuat laporan isi ulang pada saat periode jaminan isi ulang masih berlaku, dan pesanan Anda tidak terefill sampai periode jaminan isi ulang berakhir. Tidak ada pengembalian dana untuk kasus ini.
• Pesanan yang ada dalam daftar laporan refill, akan dikirimkan setiap hari kepenyedia layanan untuk permintaan isi ulang sehingga kami tidak memiliki estimasi / jendela waktu kapan pesanan akan selesai direfill, semua pesanan yang ada dalam daftar laporan akan di konfirmasi seperti biasa jika pesanan sudah selesai refill. Kami bekerja sebaik mungkin untuk menyelesaikan seluruh pesanan serta mengisi ulang pesanan yang memiliki jaminan refill.
• Apabila Anda memiliki banyak pesanan untuk target dan jenis layanan yang sama, maka refill hanya berlaku untuk pesanan terakhir yang ditempatkan.

• Kami menjaga privasi Anda dengan serius dan akan mengambil semua tindakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.
• Informasi / data pribadi yang Anda berikan kepada kami selama penggunaan situs akan diperlakukan sebagai kerahasiaan ketat sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
• Setiap informasi pribadi yang diterima hanya akan digunakan untuk mengisi pesanan Anda. Kami tidak akan menjual atau mendistribusikan ulang informasi Anda kepada siapa pun. Semua informasi dienkripsi dan disimpan di server yang aman.